Podmienky poskytovania služby

Platné od: 1. 8. 2026

Provozovatel (Prodávající)

PA Software, s.r.o.

IČO: 22172408

Sídlo: Úzká 535, 330 03 Chrást, Česká republika

Datová schránka: kd8s82c

Web: https://herni-trezor.cz

E-mail pro komunikaci: info@herni-trezor.cz

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 45861/KSPL.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu digitálních licenčních klíčů a jiného digitálního obsahu prostřednictvím e-shopu herni-trezor.cz.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a příslušnými předpisy o ochraně spotřebitele.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Definice

Digitální obsah / Klíč — licenční/aktivační kód nebo jiný elektronický kus informace určený k aktivaci softwaru/hry.
Objednávka — závazný návrh Kupujícího k uzavření kupní smlouvy zaslaný prostřednictvím e-shopu.
Uzavření smlouvy — okamžik, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

3. Rozsah prodeje / povaha produktu

Prodávají se digitální licenční klíče pro platformy třetích stran (např. Steam, Epic atd.). Prodávající není vydavatelem ani provozovatelem těchto platforem. U každého produktu mohou být uvedena omezení (regionální, jazyková, časová apod.) — Kupující je povinen se s těmito omezeními seznámit před objednáním.

4. Uživatelský účet a registrace

Registrace není nutná; lze objednat i bez registrace. Registrovaný uživatel má lepší přehled o objednávkách a historii nákupů.
Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a odpovídá za transakce provedené přes svůj účet. Prodávající není odpovědný při zneužití účtu způsobeném nedbalostí Kupujícího.
Prodávající může zrušit nebo zablokovat účet při podezření na zneužití nebo porušení Podmínek.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku a odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu.
Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. zjevná chyba v ceně, vyprodáno, podezření na podvod). V takovém případě budou uhrazené prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů.

6. Cena a platební podmínky

Uvedené ceny jsou konečné, uváděné v CZK, pokud není u produktu uvedeno jinak.
Akceptované platební metody: platební karta, bankovní převod, platební brána a další způsoby uvedené na webu.
Digitální obsah je dodán až po připsání platby Prodávajícímu (nebo po autorizaci dle platební metody).
V případě zjištěného podvodu (např. použití cizí platební karty bez souhlasu držitele) si Prodávající vyhrazuje právo zadržet prostředky a vrátit je pouze tehdy, pokud klíč nebyl dodán.

7. Dodání digitálního obsahu

Klíč je dodán elektronicky do e-mailu Kupujícího a/nebo zobrazen v uživatelském účtu na webu.
Standardní doba dodání je do 24 hodin od přijetí platby, pokud u produktu není uvedeno jinak.
Pokud z provozních důvodů nelze klíč doručit, Prodávající nabídne náhradní řešení nebo vrácení peněz bez zbytečného odkladu.

8. Licence a omezení užití

Prodávající poskytuje Kupujícímu klíč k aktivaci digitálního obsahu. Klíč je poskytnut jako neexkluzivní licence pro osobní použití Kupujícího, pokud není u produktu uvedeno jinak.
Kupující nesmí klíč dále prodávat, zpřístupňovat veřejně ani jinak bez výslovného souhlasu Prodávajícího či vlastníka licence.
Porušením těchto omezení může Kupující porušit smluvní povinnosti a Prodávající může požadovat náhradu škody.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá, že klíč bude v době dodání funkční a odpovídat popisu.
Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu info@herni-trezor.cz a přiložit důkaz (screenshot, chybové hlášení, popis aktivačních kroků).
Jde-li o jednorázové poskytnutí digitálního obsahu, může Kupující-spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění digitálního obsahu (§ 2389j odst. 1 obč. zák.).
Projeví-li se vada do jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění (§ 2389j odst. 2 obč. zák.).
Kupující může požadovat odstranění vady, případně přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy za podmínek § 2389k až § 2389m obč. zák.
Prodávající se zavazuje reklamaci potvrdit do 3 pracovních dnů a vyřídit bez zbytečného odkladu; standardně do 3 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů.

10. Odstoupení od smlouvy

U digitálního obsahu dodávaného elektronicky platí výjimka z práva na odstoupení dle § 1837 písm. l) obč. zákoníku. Kupující-spotřebitel tedy nemá právo odstoupit od smlouvy po poskytnutí digitálního obsahu, pokud před odesláním objednávky výslovně souhlasil s okamžitým plněním a vzdáním se práva na odstoupení.
Pokud klíč dosud nebyl doručen, může Kupující požádat o zrušení objednávky a vrácení zaplacené částky.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Nakládání s osobními údaji se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webu. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, vydání daňového dokladu, doručení klíče a komunikace se zákazníkem.

Práva subjektu údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost) jsou popsána v uvedeném dokumentu.

Poznámka: https://herni-trezor.cz/policies/privacy-policy

12. Odpovědnost a vyšší moc

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že dodaný klíč bude funkční a bude odpovídat popisu produktu. Práva Kupujícího-spotřebitele z vadného plnění dle čl. 9 těchto Podmínek a dle § 2389i a násl. občanského zákoníku nejsou ustanoveními tohoto článku dotčena a nelze je omezit. To platí i tehdy, vznikla-li příčina vady na straně provozovatele aktivační platformy nebo jiného dodavatele Prodávajícího.
Prodávající není vydavatelem hry ani provozovatelem aktivačních platforem. Neodpovídá proto za obsah hry, za dostupnost, funkčnost a podmínky užívání aktivačních platforem a online služeb vydavatele, ani za jejich pozdější změnu či ukončení ze strany vydavatele. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za to, že klíč byl v okamžiku dodání funkční a odpovídal popisu.
Prodávající neodpovídá za škodu v rozsahu, v jakém ji způsobil Kupující, zejména zpřístupněním klíče třetí osobě, uvedením nesprávné e-mailové adresy v objednávce nebo nedodržením systémových požadavků uvedených u produktu.
Nastane-li překážka vzniklá nezávisle na vůli Prodávajícího, která mu dočasně brání ve splnění povinnosti (zejména výpadek služeb třetích stran, přírodní katastrofa, stávka nebo kybernetický útok), prodlužuje se doba plnění o dobu trvání takové překážky. Trvá-li překážka déle než 14 dnů nebo je-li zřejmé, že plnění nebude možné, má Kupující právo od smlouvy odstoupit a Prodávající vrátí uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

13. Řešení sporů

V případě, že dojde ke sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz Web: https://adr.coi.gov.cz
Spotřebitel může rovněž využít bezplatné služby Evropského spotřebitelského centra ČR (https://evropskyspotrebitel.cz) v případě přeshraničního sporu.
Prodávající upřednostňuje přímé řešení sporů a žádá Kupujícího, aby nejprve kontaktoval zákaznickou podporu.

14. Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Práva a povinnosti vzniklé před změnou tím nejsou dotčeny.

15. Kontakty a reklamační oddělení

Reklamace a dotazy zasílejte na e-mail: info@herni-trezor.cz

Sídlo společnosti: Úzká 535, 330 03 Chrást